2018年11月27日，清河派出所辖区群众宋某利将一封充满无限谢意的感谢信送到了民警手中，对民警急群众之所急，不辞劳苦，几经周折，帮助其重新上了户口，解决十六年的“黑户”问题，表达由衷的感激之情。
2018年8月的一天，清河派出所户籍室接待了一位特殊的群众，宋某利称自己已经十六年没有身份了，出行无法购票、住宿，真可谓是寸步难行。现在要重新落户、办理身份证，这是怎么一回事呢？
民警立即将情况向所领导作了汇报。经过询问得知，在2002年的时候，刑满释放的宋某利不慎将自己的落户证明丢失，当时也没在乎有没有户口，这么多年来又始终在外地打工，一直未回到清河落户。但是当民警让其提供能够证明身份信息的佐证材料时，他提供不出来任何证明材料。仅凭其口述根本无法重新补录户口。望着宋某利充满焦急和期盼的目光，所领导决心帮助这位年近六旬的老人解决这个困难。
派出所召开专题会议，安排专人负责宋某利的户口调查工作。民警经过查询人口信息系统、人像比对、调取相关户籍资料，与宋某利的亲人核实信息、向他曾经的邻居调查了解情况。历时三个多月，经过多方核查取证，终于将宋某利的户籍信息调查清楚。
2018年11月26日，在公安局领导及治安大队的大力支持下，宋某利顺利拿到了属于自己的户口本和二代居民身份证，困扰他十六年的难题，得到了彻底解决。他激动的说：“整整十六年过去了，现在我终于是有身份的人了，真是多亏了派出所的好民警啊！”。
“金杯银杯不如百姓的口碑”。下一步清河派出所将进一步提升服务百姓的标准，强化落实各项便民利民工作措施，努力践行“四零”承诺服务，积极构建新时期和谐警民关系，全面提升辖区群众幸福感和满意度。
