柴河林业局不断完善功能建设，提升信息技术在社区服务工作中的应用。
        整合资源，实现服务功能集约化。“柴河林业局社会管理服务信息化平台”、“柴河信息网”、社区微信群、社区QQ群和“150”社区服务热线在服务内容、方式、流程上全面接轨，实现“一条热线统管”，统一负责接收、办理、督办和反馈来自社区综合平台的民生诉求，畅通便民服务渠道。自信息中心成立至今，社区为辖区居民提供各类服务近3000余次。
        全程监控，实现社区管理立体化。柴河林业局逐步导入“办公自动化”、“电子台帐”等系统，把一体化、流程化的管理方式和理念，覆盖到社区事务的方方面面，在方便社区工作、激发社区活力的同时，真正做到权力运行网上留痕、系统预警全程监控。社区通过微信群、QQ群和服务热线与辖区居民进行互动，充分了解并受理广大居民群众的各种诉求，并将居民诉求进行分类处理，通过“柴河林业局社会管理服务信息化平台”将群众诉求分流到各社区和林业局相关职能部门进行解决，通过信息化平台分流的各类诉求，在没有解决或处理之前，都以短信形式对职能部门进行告知，告知该职能部门还有问题没有解决和处理，系统管理员进行全程监控，除系统管理员外，这些信息都不能被删除，一旦发生没有解决和处理的问题，这些信息将为林业局的问责机制提供有力的证据。    畅通渠道，实现网络互动多元化。柴河林业局以微信群、QQ群、热线电话、柴河信息网站等多种形式，开设求助受理、便民服务专栏，受理群众投诉咨询，着力打造既有言论参与又有行动反馈、既有自由式空间又有专业化评论、既体现民主监督又包含群众自助式服务的交互式平台。
        加强信息化平台的管理，提升社区信息化管理服务水平。社区信息中心本着“民呼我应”的服务宗旨，不断加强服务队伍建设，社区信息服务中心共配备接线员2人，信息处理员1人，全面负责信息中心的日常工作。社区信息化系统为居民提供的服务具体内容涵盖社区楼院、辖区人口、地理位置、重点对象、社区组织、社工队伍、公益性设施及服务记录等基础信息，整合了民政、劳动、国土、文化、计生、卫生、公安、商业、建设等相关信息。社区工作人员依权限对社区居民、流动人口的相关信息进行录入、更新到数据库。为加强信息化平台管理，保证信息化平台数据的准确和更新，提升信息化平台的服务使用效率，在林业局社会治理创新办公室的组织下，编制了《柴河林业局社会管理服务信息化平台管理办法》，信息化平台内的所有用户都以依照管理办法和使用权限对信息化平台信息进行录入、更新，信息中心每年根据平台内的信息统计模块统计的数据对每个网格进行考核，提高了社区服务水平和服务效率，降低了社区上访事件的数量，各种纠纷和矛盾都将在基层得到及时化解，发案率明显下降，群众安全满意度得到上升。