做好群众工作的桥梁和纽带

王景林

信访工作是群众工作的桥梁和纽带，是各级组织的一项重要工作，是党的群众工作的重要组成部分，是为人民群众排忧解难的工作，在开展党的群众路线教育实践活动中做好信访工作具有十分重要的意义。

在当前形势下信访工作正越来越成为群众维护权益的重要途径，这与开展群众路线教育活动的内在要求是一脉相承的。在群众利益诉求日益多元化、复杂化的今天，让信访尽快回归群众工作的本质，充分发挥这一制度设计的独特作用，充分发挥我们党密切联系群众的最大政治优势，是极为重要的。

中央决定在全党开展党的群众路线教育实践活动，集中解决“四风”问题，这对进一步改善党群干群关系、巩固党的执政基础和执政地位非常重要，抓到了关键。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作，在密切党和政府与人民群众的联系方面发挥着重要的桥梁纽带作用。要把开展教育实践活动与解决信访突出问题紧密结合起来，排查化解矛盾纠纷，解决群众合理诉求，化解群众情绪心结，以教育实践活动的开展来推动信访突出问题的解决，以信访突出问题的解决来检验教育实践活动的成效。

切实维护群众利益，认真解决信访问题是信访工作的核心目标和重要任务。随着林区改革的不断深入，林区经济成分、组织形式、就业方式和资源利益分配方式日趋多样化，群众利益格局不断调整，发展不平衡的矛盾日益凸显，群众维权意识也不断增强，客观上对做好新形势下信访工作，维护群众合法权益提出了更高的要求。开展群众路线教育实践活动必须着力解决人民群众反映强烈的突出问题，切实维护群众权益，力求在这一过程中密切党和人民群众的血肉联系，进一步加深党与人民群众之间的深厚感情。

信访问题涉及方方面面，解决信访问题，要在党委、政府的统一领导下，整合各方资源和力量来抓。要进一步明确工作责任，加强源头预防，推进社会稳定风险评估，解决好政策不落实、不完善、不衔接的问题，切实形成解决信访突出问题的合力。要创新工作方式方法，推进信访制度改革，完善相关工作体制机制，使信访工作更好地体现时代性、把握规律性、富于创造性。要拓宽信访渠道，积极运用信息化手段建立健全全覆盖的网上信访体系，依托网络打造阳光信访，最大限度地减轻群众访累、降低信访成本和行政成本，提高解决信访问题的效率，推动信访工作步入良性有序的轨道。

信访工作是送上门来的群众工作，群众的上访诉求和意见建议也是送上门来的信息，信访部门可以通过帮助群众解决信访问题了解社情民意，为党委行政当好参谋助手，坚持用群众工作统揽信访工作，进一步创新社会管理，积极拓展信访工作职能，更加主动有效地做好新形势下的群众工作。

（作者系总局信访办党支部书记）